泰国航空

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泰航的核心业务包括在泰国各主要城市及全球各大城市之间的客运、货运、包裹及邮件的运输服务。泰航飞行的航线以素万那普机场为中心辐射泰国境内各大主要城市，包括多条定期航线和包机航线。

除了作为业务核心的航空服务，我们还积极拓展其他相关业务，并以独立业务单位和合资的形式为空运服务提供支持，具体包括

▪ 客运服务、产品服务及飞行前/后的相关工作

▪ 机上餐饮

▪ 飞机维修

▪ 航班管理

▪ 免税商品和纪念品销售

▪ 旅游和旅行配套服务

▪ 空乘人员培训(合资)

▪ 劳动力提供(合资)

▪ 提供燃油及相关服务(合资)

▪ 订座/订票服务(合资)

客运和货运业务构成了泰航95%的收入来源。剩余5%来自其他配套业务。

公司愿景、价值观和使命

作为一家国营航空公司，我们将面向所有客户制定发展目标，并将其作为旗下所有业务部门共同打造“富有泰式传统特色的一流航空公司”的指导原则。同时，我们致力于创造共同价值，提升企业价值，改善客户满意度，灵活运用资金和预算提高运营效率，在日常业务中妥善应对市场环境的变化，保持平衡发展，并与合作伙伴积极沟通。我们的使命反映了我们的坚定信念，我们呼吁所有合作伙伴恪守下列原则：

▪ 为国内和国际空运市场提供与泰航品牌形象相符的标准、安全、便捷的全方位服务，为客户提供可靠的高价值产品，以便进一步巩固本公司的知名度，提高美誉度。

▪ 根据国际标准对公司业务进行高效管理，确保公司的可持续发展，为股东创造更丰厚的回报。

▪ 在公司内部营造浓厚的学习氛围，强调顾客的重要价值，不断提升个人能力、技术和责任感，与员工建立融洽的关系，尽力挖掘每一名员工的潜在能力。

▪ 对社会和市场环境的变化作出积极响应，以国营航空公司的身份协助有关部门维持社会和市场环境的稳定。

监管体系

根据泰国证券交易所对上市公司的相关管理规定，我们将公司内部分割为两层结构：

1. 公司委员会

2. 公司管理部门

公司委员会

对公司的重大经营决策进行评估并提出建议。公司委员会针对具体项目进行评估和审查，确保公司所有业务的良性运作，在监管体系中发挥着关键性作用。其下辖各子委员会保障了公司政策和制度的有效落实，具体分为：

1. 审计委员会

2. 独立委员会

3. 公司管理委员会

4. 招聘、薪酬和人力资源发展委员会

5. 企业社会责任委员会

6. 董事总经理带领的绩效评估委员会

7. 风险管理委员会

8. 行政管理委员会

9. 法务委员会

公司管理部门

直接向董事总经理汇报工作。根据工作类型和岗位职责细分为两大板块，确保公司业务的顺利运行。具体包括：

1. 围绕客运和货运核心业务开展工作，包含5大主要部门(商务部、战略与业务发展部、财务与会计部、人力资源和公司活动部及产品和服务部)和2大运营单位(运营部与技术部)。

2. 围绕航空配套业务开展工作，包括4个独立的业务部门(产品、商务和邮寄业务部、航空食品部、泰航微笑服务部及地勤业务部)。

员工风采

根据各大业务项目的不同性质和规模，公司同时聘用正式员工和临时工。我们还依据各个国家的不同规定，在每个航班的目的地均派驻或雇用了正式员工。在部分项目中，我们以代理机构取代正式员工，提供符合泰航标准的产品和服务。

对于需要特殊技能和专业知识的特定岗位，我们制定了完善的潜能开发计划，在必要时由培训中心对员工进行培训，并及时调整工作岗位，培训中心同时还负责培训课程的策划和制定。

产品交付流程

泰航利用集团自有及合作伙伴的航班和航线资源开展客运和货运业务。泰航的所有航班在飞行前均接受细致的维修检查，以确保乘客能享受到安心无忧的高水准旅行服务。我们可提供飞行前、飞行中和飞行后的全套服务，为乘客带来无缝覆盖的便捷体验。泰航积极利用高端技术和先进的通讯网络，实现了全球各地服务的无缝对接，确保所有乘客和泰航员工能及时了解与航行有关的最新资讯。