海棠文化

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海棠文化常见问题

(一)如何注册会员

1.输入会员帐号，请勿使用特殊字元，例如%$.#之类的都不可以。

2.输入密码：也勿使用特殊字元，将无法登录，帐号与密码请勿相同。

3.填入会员资料：年龄请勿乱写，未满18岁不得阅读限制级文章。

4.信箱验证：请到信箱收取验证信，未通过验证的会员将无法评论看彩蛋喔。

5.收不到验证信时，请到垃圾信件匣翻翻看。如果还是收不到验证信，请换个信箱，防火墙请先关闭。

6.验证信的验证连结无法开啟时，请直接到首页做会员登录，再输入收到的验证码即可。

7.注册没有成功，网站却显示信箱已经有人注册时，请清除浏览器的缓存和cookie，再重新做注册。

(二)无法登录

1.请先检查帐密是否错误

2.帐号或密码如果有特殊字元，请用注册信箱来信客服，由网站为您做修改。

3.忘记密码时，只要到首页填写忘记密码，系统会自动发送到注册信箱去喔。

4.忘记帐号时，请用注册信箱写信到客服，提供注册资讯，将为您做查询。

(三)阅读攻略

1.收费文章只有充值会员方能观看，请先确认该文章是否收费

2.限制级文章必须满18岁方能阅读

3.文章内容空白，但却可以看到广告图时，请先试试使用其他浏览器，将防火墙关闭，或者使用其他站点，也可更换其他WIFI试试。

4.简繁体设定请在首页做设定，阅读设定请到会员专区做设定。

5.请勿下载不明APP，海棠也没有官方APP，如经下载，可能会影响到自身手机或是网站的使用，建议移除所有不明的APP，以免网页被绑架。

6.请勿同时开啟多个网页，以免资料紊乱或被登出。

7.欲观看限制级文章，请到网址有写(限)的网站做登录方可观看。

8.目前较适用之浏览器有：火狐、Chrome、夸克、UC、手机内建浏览器等。

(四)充值&消费攻略

1.充值方式有ATM、支付宝、微信、PAYPAL等方式，请记得一律备注会员帐号。

ATM转帐请记得填写充值回传，并提供会员银行帐号的末五码，以方便查询。香港读者请拍照收据寄到客服信箱。

2.支付宝忘记备注帐号者，可以线上填写充值回传，填上支付宝交易单号或者支付宝完整帐号，好方便查询并储值。

3.充值金还有剩余却无法购买时，可能是浏览器问题，请先将浏览器的缓存和cookie都清除，之后重新登录，如果还是这样，可以更换浏览器，或者使用其他线路。

4.欲使用自动购买或取消，请到会员专区做设定。

(五)与作家沟通

1.登录会员后，可到作者版面刘宜，也可查询与作者的互动。

2.评论敲彩蛋时，请勿留无意义的留言，以免无法敲蛋。评论只保留180天，过后必须重新敲蛋。

3.与作家互动或讨论时，请维持基本礼仪，勿做无意义的谩骂，作家有权作评论管理。