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关于规范泰木谷商城售后服务体系及价格承诺的通知

尊敬的泰木谷家人：

为进一步提升泰木谷商城售后服务体系，规范商品价格承诺，提升商城购物体验，推动商城优化发展，经平台运营中心研究决定，现对商城售后服务体系及价格承诺进行如下规范：

一、泰木谷商城平台所售商品(生鲜类除外)，买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，如不满意发起申请售后退换货，退货邮费由买家承担。

二、泰木谷商城内所售商品，在同品牌同规格基础上，如价格高于其它电商平台，可通过APP内的“帮助与反馈”功能进行举报，前三名可获得额度为1888贡献值奖励。

三、泰木谷商城内所售商品，入驻商家均须提供在线客服服务。如消费者沟通未果，可通过APP内的“帮助与反馈”功能进行反馈，平台客服中心将在24小时内给用户进行回复，问题追问和延时问题在48小时内进行回复。

以上条例自通知发布之日起实施，望广大泰木谷家人与我们一同携手努力，共同营造更加优质、稳定的购物环境，推动平台进一步发展。